FSC-CCOO Telecomunicaciones | 6 diciembre 2025.

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    08.10.2025

    SOLUCIONES ANTE LA CARGA DE TRABAJO EN CIAC

    CCOO ya advirtió en septiembre a Telefónica sobre una creciente sobrecarga de trabajo en el departamento de CIAC (anterior 1004) en B2C, que afecta la calidad del servicio por el aumento desmedido de agendas y gestiones improcedentes. Ante estas denuncias, la empresa ha adoptado medidas para ampliar los tiempos de gestión y reforzar los recursos del proveedor.

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