FSC-CCOO Telecomunicaciones | 10 mayo 2026.

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    Telyco: CCOO exige una nueva evaluaci贸n de riesgos ante el fracaso de las medidas en tiendas

      El pasado 30 de abril de 2026, se celebró la reunión de seguimiento de la evaluación de riesgos psicosociales en la red de ventas. Desde CCOO hemos trasladado a la empresa una realidad incontestable: la situación no ha mejorado y los problemas persisten.

      04/05/2026.
      Organizaci贸n del trabajo

      Organizaci贸n del trabajo

      Una organización del trabajo que genera malestar

      La plantilla de tiendas sigue soportando condiciones que derivan en un cuadro de estrés y malestar continuado. Entre los problemas detectados y denunciados por CCOO destacan:

      • Inestabilidad horaria: Falta de previsión en los turnos y cambios constantes.
      • Conciliación inexistente: Dificultades reales para conciliar la vida laboral y familiar, junto a limitaciones injustificadas en las permutas.
      • Gestión de descansos: Restricciones en la elección de libranzas compensatorias.
      • Presión asistencial: Sobrecarga de trabajo y un exceso de control sobre la actividad diaria.

      Las propuestas de la empresa: "Notoriamente insuficientes"

      Durante la reunión, la empresa presentó varios proyectos que, a juicio de CCOO, no atacan la raíz del problema organizacional: 

      1. Proyecto COPO: Un modelo unificado de atención con seguimiento semanal. CCOO ha solicitado reducir los reportes de resultados y priorizar la atención presencial.
      2. Proyecto FAMITEL: Desvío de llamadas en tiendas grandes para "aliviar" la carga. Consideramos esta medida insuficiente para el volumen de trabajo actual.
      3. Movilidad en PdV: Sustitución de portátiles por tablets. CCOO insiste en que la tecnología no sustituye la necesidad de autonomía y gestión de descansos efectivos.

      Nuestras exigencias se centran en medidas concretas:

      Planificación clara: Turnos estables, previsibles y con una planificación trimestral real.

      Transparencia: Mayor equidad en la distribución de festivos y visualización clara de libranzas en Siac.

      Dimensionamiento: Adecuar la plantilla a los picos de trabajo y periodos de vacaciones. 

      Respeto al Convenio: Eliminación de cualquier restricción en permutas que no esté contemplada legalmente.

      CCOO continuará exigiendo soluciones y realizando un seguimiento exhaustivo hasta que se produzcan cambios efectivos en vuestro día a día. No vamos a permitir que la salud psicosocial de la plantilla de tiendas siga siendo una asignatura pendiente.