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Tipología, finalidad y funcionamiento
Las cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando la persona usuaria cierra el navegador. Las segundas expiran cuando se cumple el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que la persona usuaria se mantenga identificada en el sitio web) o bien cuando se borran manualmente.
Adicionalmente, en función de su objetivo, las cookies utilizadas pueden clasificarse de la siguiente forma:
Estrictamente necesarias (técnicas): Son aquellas imprescindibles para el correcto funcionamiento de la página. Normalmente se generan cuando la persona usuaria accede al sitio web o inicia sesión en el mismo y se utilizan para identificarle en el sitio web con los siguientes objetivos:
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Para más información puedes consultar la guía sobre el uso de las cookies elaborada por la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es/sites/default/files/2020-07/guia-cookies.pdf
Cookies utilizadas en este sitio web
A continuación, se muestra una tabla con las cookies utilizadas en este sitio web, incorporando un criterio de "nivel de intrusividad" apoyado en una escala del 1 al 3, en la que:
Nivel 1: se corresponde con cookies estrictamente necesarias para la prestación del propio servicio solicitado por la persona usuaria.
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Listado de Cookies Utilizadas
Cookie: PHPSESSID, SERVERID, Incap_ses_*_* y visid_incap_*
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Tipo: Imprescindibles
Propósito: Mantener la coherencia de la navegación y optimizar el rendimiento del sitio web
Intrusividad: 1
Cookie: config
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Tipo: Imprescindibles
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Intrusividad:2
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Intrusividad: 3
Cookie: Facebook (_fbp)
Duración: 3 meses
Tipo: Terceros (Facebook)
Propósito: Mostrar información incrustada de la red social Facebook
Intrusividad: 3
Cookie: Twitter (eu_cn, ct0, guest_id, personalization_id)
Duración: Sesión
Tipo: Terceros (Twitter)
Propósito: Mostrar información incrustada de la red social Twitter
Intrusividad: 3
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Soluciones a la carga de trabajo de CIAC II del Área Comercial de Telefónica
CCOO le ha trasladado a Telefónica la carga insoportable de trabajo que está sufriendo el colectivo de comerciales del CIAC diariamente en sus puestos de trabajo desde mediados de junio de 2026.
Telefónica
Esta extracarga de trabajo esta produciendo situaciones como:
- Incremento de agendas y citas de clientes concatenadas, que hace imposible tener autonomía y tiempo para gestionar las tareas, provocando ansiedad y estrés en las personas trabajadoras, perjudicando con ello la salud de estas.
- Modo de trabajo de las empresas colaboradoras que, por motivos de logística retenida, tienen como consecuencia que el seguimiento de las gestiones en 48 horas, no tengan margen de corrección por parte de las personas asesoras y sean "castigadas " doblemente con la mala nota de calidad imputada a éstas, y por la obligación de contactar "para nada".
- El Front (el proveedor) por falta de formación o tiempo, transfiere la llamada con un motivo erróneo, provocando confusión en la asignación de tiempos de resolución en la cita, provocando aumento de tiempo real con cliente y consecuentemente la concatenación de citas.
Esta situación ya se vivió en octubre de 2025 y Telefónica, tras las peticiones de CCOO, adoptó medidas correctoras según la tipología de la gestión tiempos (15 ' 20): ¿Qué han sido de estas medidas?? ¿Y los refuerzos de comunicación con el proveedor para el control de las gestiones improcedentes?...
CCOO quiere emplazar a la empresa a una reunión para poder llegar a entendimiento y acordar medidas correctoras que permitan trabajar en un ambiente seguro y saludable. También le solicita a la dirección que analice dicha situación anómala de cara a una posible desviación en la consecución de los objetivos marcados y que el departamento no sufra un impacto negativo en la obtención del SDO y en los incentivos.
El sindicato estará atento a la evolución y seguirá solicitando mejoras para el departamento.
