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Contact Center
DOCUMENTOS DE LAS EMPRESAS DE CONTACT CENTER
DERECHO AL DESCANSO Y P脡RDIDA DE D脥AS FESTIVOS EN EL CONTACT CENTER
Desde CCOO Telecomunicaciones informamos a todas las personas trabajadoras del Contact Center que se ha alcanzado un acuerdo con las empresas demandadas del Grupo Atento y Abai Teleservicios, tras las negociaciones mantenidas ante la Audiencia Nacional, en el marco de la demanda de conflicto colectivo 402/2025, con la participación de CCOO.
En virtud de este acuerdo, las empresas reconocen que aquellas personas trabajadoras que presten servicios efectivos de lunes a domingo y tengan establecido un régimen de descanso rotativo, ya sea de rotación fija o no fija, tendrán derecho a compensar con un día de descanso adicional los supuestos en los que se produzca el solapamiento de su descanso semanal con un día festivo.
Este acuerdo supone un avance en la defensa de los derechos laborales y en la mejora de las condiciones de descanso de la plantilla.
A partir de la firma del acuerdo, la compensación se realizará en los siguientes términos:
El día compensatorio deberá disfrutarse dentro del mismo mes en el que se produzca el solapamiento o, como máximo, en el mes siguiente.La persona trabajadora propondrá cuatro fechas alternativas, de las cuales la empresa deberá aceptar una, siempre que las necesidades del servicio lo permitan.Si no fuera posible, la empresa propondrá cuatro fechas alternativas y la persona trabajadora elegirá una de ellas.
El acuerdo entra en vigor el 1 de mayo de 2025.
Desde CCOO valoramos positivamente este acuerdo, que garantiza el respeto al derecho al descanso y evita la pérdida de días festivos para la plantilla.
Seguiremos vigilantes para asegurar su correcta aplicación y continuar avanzando en la mejora de las condiciones laborales.
Desde el Sector Estatal de las Telecomunicaciones queremos conmemorar, como cada 4 de febrero, el Día Mundial contra el cáncer, una fecha clave para reflexionar sobre la prevención, el diagnóstico y el tratamiento de esta enfermedad que, según la Comisión Europea, supone la primera causa de mortalidad laboral en la Unión Europea.
En el día de hoy se han celebrado las Comisiones de Seguimiento de los procesos de despido colectivo en Telefónica S.A., Telefónica Innovación Digital y Telefónica Global Solutions, una vez cerrado el plazo de adhesión voluntaria alcanzado al cierre del periodo ordinario.
En el día de ayer se constituyó la mesa de negociación del ERE de AVATEL.
