FSC-CCOO Telecomunicaciones | 19 febrero 2026.

  • Qui茅nes somos

    DOCUMENTOS DE LAS EMPRESAS DE CONTACT CENTER

    13.02.2026

    DERECHO AL DESCANSO Y P脡RDIDA DE D脥AS FESTIVOS EN EL CONTACT CENTER

    Desde CCOO Telecomunicaciones informamos a todas las personas trabajadoras del Contact Center que se ha alcanzado un acuerdo con las empresas demandadas del Grupo Atento y Abai Teleservicios, tras las negociaciones mantenidas ante la Audiencia Nacional, en el marco de la demanda de conflicto colectivo 402/2025, con la participación de CCOO.

     En virtud de este acuerdo, las empresas reconocen que aquellas personas trabajadoras que presten servicios efectivos de lunes a domingo y tengan establecido un régimen de descanso rotativo, ya sea de rotación fija o no fija, tendrán derecho a compensar con un día de descanso adicional los supuestos en los que se produzca el solapamiento de su descanso semanal con un día festivo.

    Este acuerdo supone un avance en la defensa de los derechos laborales y en la mejora de las condiciones de descanso de la plantilla.

    A partir de la firma del acuerdo, la compensación se realizará en los siguientes términos:

    El día compensatorio deberá disfrutarse dentro del mismo mes en el que se produzca el solapamiento o, como máximo, en el mes siguiente.La persona trabajadora propondrá cuatro fechas alternativas, de las cuales la empresa deberá aceptar una, siempre que las necesidades del servicio lo permitan.Si no fuera posible, la empresa propondrá cuatro fechas alternativas y la persona trabajadora elegirá una de ellas. 

    El acuerdo entra en vigor el 1 de mayo de 2025.

    Desde CCOO valoramos positivamente este acuerdo, que garantiza el respeto al derecho al descanso y evita la pérdida de días festivos para la plantilla.

     Seguiremos vigilantes para asegurar su correcta aplicación y continuar avanzando en la mejora de las condiciones laborales.

    Ver documento

    22/01/2026
    GANADOR

    En el día de ayer se constituyó la mesa de negociación del ERE de AVATEL.

    09.05.2025

    Permiso de lactancia: la patronal nos da la raz贸n

    Ver documento

    05.05.2025

    TABLAS SALARIALES CONTACT CENTER 2025 en BOE

    Este 2 de mayo, el Boletín Oficial del Estado (BOE) ha publicado las nuevas tablas salariales aplicables al sector de Contact Center para el año 2025.

    Ver documento

    03.04.2025

    Movilidad Geogr谩fica, una decisi贸n injustificada

    CCOO se manifiesta en contra del proceso de movilidad geográfica que está proponiendo Abai y que afectará a un gran colectivo sin contar con una justificación documental sólida que respalde dicha medida.

    Ver documento

    02.04.2025

    IV Congreso de la Secci贸n Sindical Estatal en Abai

    Este 1 abril se ha celebrado el IV Congreso de la Sección Sindical Estatal de CCOO Abai, acto de gran importancia para todos los miembros de esta organización al que han asistido delelegados y delegadas de todo el territorio nacional.

    Ver documento

    07.03.2025

    Medidas LGTBI en el convenio de Contact Center

    En la nueva reunión de la Comisión Negociadora y CEX del convenio de Contac Center, han presentado la misma propuesta incompleta de hace una semana sobre las medidas LGTBI, sin ningún atisbo de bochorno.

    Ver documento

    19.02.2025

    REVISI脫N SALARIO OPERADORA ESPECIALISTA CONTACT CENTER 2025 CON SUBIDA SMI 2025

    Una vez aprobada la subida salarial del SMI, que afecta a la categoría de operadora especialista, CCOO da información sobre las nuevas tablas salariales.

    Ver documento

    18.02.2025

    Subida salarial nivel 10 y medidas LGTBI

    La Comisión Paritaria de Interpretación del Convenio de Contact Center ha acordado la adaptación de las tablas salariales del nivel 10 debida a la subida del Salario Mínimo Interprofesional

    Ver documento