FSC-CCOO Telecomunicaciones | 29 julio 2026.

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    Tu voz construye el pr贸ximo convenio de Contact Center

      El Convenio Colectivo estatal de Contact Center finaliza su vigencia el 31 de diciembre de 2026. CCOO Telecomunicaciones inicia ya la elaboración de la plataforma reivindicativa para la próxima negociación, y quiere que sea la propia plantilla quien la construya.

      28/07/2026.
      Contact

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      Con el convenio actual llegando a su fin, el Sector de Telecomunicaciones de CCOO ha puesto en marcha el proceso de recogida de propuestas que dará forma a la plataforma con la que afrontar la negociación del próximo convenio de Contact Center.

      Para CCOO, este documento no puede escribirse desde un despacho: debe nacer de quienes trabajan cada día en una de las empresas del sector, porque nadie conoce mejor los problemas, las necesidades y las prioridades reales que las personas que atienden llamadas, gestionan servicios y soportan la presión constante de los objetivos comerciales.

      Por eso, CCOO anima a todos los afiliados y afiliadas a enviar sus propuestas antes de que se cierre la plataforma definitiva. Cualquier trabajador o trabajadora del sector puede aportar su visión sobre lo que debería cambiar, mejorar o defenderse en el próximo convenio.

      Como punto de partida, y sin cerrar el debate, desde CCOO ya se han identificado varias líneas de trabajo prioritarias:

      • Reducción de la jornada anual, sin pérdida de salario.
      • Incrementos salariales que garanticen la recuperación y el mantenimiento del poder adquisitivo, evitando que las categorías profesionales queden absorbidas por el salario mínimo.
      • Aumento de las horas médicas y posibilidad de utilizarlas para acompañar a familiares.
      • Modificación del artículo 30 sobre permisos por accidente, enfermedad grave, hospitalización o intervención quirúrgica, para que pueda usarse de manera flexible y no necesariamente continuada.
      • Mejora de los descansos, las pausas entre llamadas y la protección frente a la fatiga física, mental, visual y vocal.
      • Limitación de la presión comercial, los ritmos excesivos, la monitorización permanente y los sistemas de evaluación basados exclusivamente en tiempos de llamada y objetivos.
      • Regulación más favorable del teletrabajo, con aumento de la compensación de gastos y voluntariedad real.
      • Actualización de las categorías profesionales conforme a las nuevas funciones del sector y criterios claros de promoción.

      Estas son solo algunas ideas de partida. CCOO quiere conocer, sobre todo, las prioridades, los problemas cotidianos y las propuestas concretas de cada trabajador y trabajadora, más allá de este primer listado.

      Las aportaciones pueden enviarse al correo teleco.contactcenter@fsc.ccoo.es. Quien lo desee puede identificarse o pedir que su propuesta se trate de forma confidencial.

      La fuerza de CCOO en la mesa de negociación dependerá, precisamente, de la capacidad de construir una plataforma colectiva, ambiciosa y respaldada por todas las personas que trabajan en un sector cuyo esfuerzo, hasta ahora, no ha estado ni suficientemente reconocido ni suficientemente remunerado.

      📢 ¿Trabajas en Contact Center? Tu propuesta puede marcar la diferencia.

      Escribe ahora a teleco.contactcenter@fsc.ccoo.es y forma parte de la construcción del próximo convenio.

      Documentaci贸n asociada

      Propuestas pr贸ximo convenio Contact Center

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